Časté dotazy

Jak vyberu správnou velikost obojku?

Změřte obvod krku uprostřed, kde obojek sedí, a přidejte prostor na dva prsty. Pak vyberte rozsah, ve kterém je vaše míra zhruba uprostřed. Tabulka velikostí je u každého produktu. Když si nebudete jistí, napište nám – rádi poradíme.

Jak dlouho trvá doručení?

Obvykle 5–10 pracovních dní od potvrzení objednávky a připsání platby. Zboží jde přímo z dílny výrobce v Evropské unii (zejména Bulharsko a Polsko), proto není doručení do druhého dne.

Jde o obvyklou dobu, nikoli o garantovaný termín – ve svátky nebo při vytížení dopravců může být doručení delší. V takovém případě vás budeme informovat e-mailem.

Kolik stojí doprava a kdy je zdarma?

Standardní doručení v ČR stojí 72 Kč, expresní 450 Kč. Při objednávce nad 2 000 Kč je standardní doprava zdarma.

U části sortimentu a při doručení do zahraničí se sazba liší – přesnou cenu dopravy vždy spočítá košík před odesláním objednávky. Podrobnosti na stránce Doprava a platba.

Proč mi objednávka přišla ve více balících?

Každý produkt expeduje přímo jeho výrobce. Objednáte-li zboží od více dodavatelů, přijdou zásilky zvlášť a mohou dorazit v různých termínech. Nad rámec částky odsouhlasené v košíku vám tím nevzniknou žádné další náklady.

Je kůže pravá?

Ano. Obojky a postroje Bestia jsou ze 100% pravé, přírodně činěné kůže, ručně vyráběné v Evropě.

Vydrží obojek silného psa?

Obojky Bestia jsou navrženy pro silná plemena (Cane Corso, rotvajler, americký bully). Kování je ocelové, prošití zesílené.

Jak pečovat o kožený obojek?

Otřete suchým nebo lehce vlhkým hadříkem, nenamáčejte, občas ošetřete kondicionérem na kůži. Neskladujte na přímém slunci. Změna odstínu a patina jsou přirozenou vlastností přírodně činěné kůže, nikoli vadou.

Lze pelíšky prát?

Vlněné a ovčí pelíšky čistěte lokálně a větrejte, potah ortopedického pelíšku SnuggleSoft lze prát v pračce na 30 °C.

Mohu zboží vrátit?

Ano. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Náklady na zaslání zboží zpět nese zákazník; peníze včetně zaplaceného poštovného vám vrátíme do 14 dnů. Výjimkou je zboží upravené na vaše přání (výroba na míru, vlastní barvy, ražba jména).

Postup a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy najdete na stránce Vrácení a výměna.

Co když mi zboží přijde vadné?

Napište nám na info@thicketandtail.com číslo objednávky, popis vady a nejlépe i fotografii. Práva z vadného plnění můžete uplatnit po dobu 24 měsíců od převzetí a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

Jak uplatním slevu?

Kód VITEJTE10 zadejte v košíku nebo v pokladně do pole „Slevový kód“. Poskytuje slevu 10 %, lze jej uplatnit jednou na jednoho zákazníka a je platný do 13. 10. 2026. Slevové kódy nelze kombinovat.